Política de calidad

Camper Park Playas de Luz se dedica a ofrecer una experiencia única en nuestro sector, donde la seguridad, limpieza y acogimiento son primordiales. Esta política de calidad garantiza la mejora continua de nuestros servicios, buscando sobrepasar las expectativas de nuestros clientes.

COMPROMISO CON LA CALIDAD

La calidad es fundamental en nuestra filosofía. Cada cliente es único y, por eso, nos comprometemos a:

Escuchar a nuestros clientes: Valoramos las opiniones y sugerencias de nuestros visitantes mediante encuestas y canales de comunicación abiertos, lo que nos permite entender sus necesidades y mejorar continuamente nuestro servicio.
Capacitación del Personal: Un equipo bien preparado es clave para ofrecer un servicio de calidad, con amabilidad y profesionalismo.
Mantenimiento de Instalaciones: Aseguramos que nuestras instalaciones se mantengan en óptimas condiciones.
Sostenibilidad Ambiental: Adoptamos prácticas sostenibles para minimizar nuestro impacto ambiental.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Para cumplir nuestros compromisos, establecemos los siguientes objetivos:

Satisfacción del Cliente: Aspiramos a mantener un índice de satisfacción del cliente del 90% o más.
Mejora Continua: Evaluamos de forma regular nuestros servicios e incorporamos innovaciones..
Ecoeficiencia: Buscamos reducir el consumo de agua y energía e incrementar nuestra tasa de reciclaje.
Calidad en los Servicios: Evaluaremos la calidad de nuestros servicios para mantener una puntuación mínima de 4 sobre 5 en las opiniones de los usuarios.

SERVICIOS Y EXPERIENCIAS

Camper Park Playas de Luz ofrece una variedad de servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes:

Alojamientos de Calidad: Contamos con parcelas, confortables y equipadas para garantizar una estancia placentera.
Instalaciones Comunes: Ofrecemos instalaciones como aseos, duchas, lavandería, y piscina priorizando su limpieza y mantenimiento.
Atención al Cliente Personalizada: Nuestro equipo está siempre disponible para brindar asistencia, asegurando que cada cliente se sienta valorado.

EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA

La gestión de calidad abarca una evaluación continua de nuestro servicio:

Auditorías Internas: Realizaremos auditorías periódicas para revisar la efectividad del servicio prestado.
Análisis de Satisfacción del Cliente: Utilizaremos herramientas de análisis de datos para evaluar la satisfacción y los comentarios de los clientes.
Revisión de Proveedores: Evaluamos periódicamente a nuestros proveedores, asegurando que cumplan con nuestros estándares de calidad.
Formación Continua: Promoveremos programas de formación para que nuestro personal esté al tanto de las mejores prácticas.

COMPROMISO DE TODOS…

La política de calidad es una responsabilidad compartida entre todos los miembros del equipo. Fomentamos:

Trabajo en Equipo: Impulsamos un ambiente colaborativo donde cada persona puede contribuir con ideas para mejorar la experiencia del cliente.
Reconocimiento y Recompensas: Implementamos un sistema de reconocimiento para empleados destacados en el cumplimiento de estándares de calidad.
Responsabilidad Compartida: Cada miembro es responsable de identificar áreas de mejora y contribuir activamente al cumplimiento de nuestra política de calidad.

CONCLUSIÓN

Camper Park Playas de Luz está comprometido en ofrecer un servicio excepcional a través de la satisfacción del cliente, el respeto al medio ambiente y la mejora continua. Nuestro objetivo es establecer un referente en el sector de las áreas de pernocta de autocaravanas, donde la calidad sea parte integral de nuestra identidad, asegurando que nuestros clientes disfruten.